Política de envío

Envíos y entregas

Realizamos envíos dentro de México. Las opciones y el costo se calculan durante el proceso de pago según el destino, las dimensiones del pedido y el método disponible.

Preparación

La preparación habitual es de 3 a 5 días hábiles. Algunos productos específicos pueden requerir hasta 10 días hábiles cuando así se indique en su ficha. Los productos personalizados o fabricados bajo pedido se preparan conforme al plazo publicado en su página y confirmado por nuestro equipo.

El plazo de transporte comienza una vez terminado el periodo de preparación y entregado el paquete a la transportadora.

Área Metropolitana de Guadalajara

El envío dentro de las zonas participantes del Área Metropolitana de Guadalajara puede ser gratuito cuando el checkout así lo indique. Para confirmar cobertura, contáctanos por WhatsApp al 33 13 27 19 15.

Retiro

Cuando el checkout ofrezca retiro, podrás recoger tu pedido sin costo en Diagonal Manuel Cambre 1967, Guadalajara, Jalisco, C.P. 44600, México. Espera nuestra confirmación antes de acudir; el plazo mostrado en el checkout es estimado y depende de la preparación del producto.

Seguimiento e incidencias

Cuando exista número de guía, lo compartiremos al correo o medio de contacto registrado. Revisa el empaque al recibirlo. Si observas daño, faltantes o una entrega distinta a lo comprado, contáctanos dentro de los 5 días hábiles siguientes con tu número de pedido y fotografías.

Los retrasos de la transportadora pueden variar por destino o causas externas. Si existe una demora relevante, te ayudaremos a dar seguimiento.

Contacto: comercial@emberwood.mx | WhatsApp 33 13 27 19 15.